UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Ob Päckchen, Paket, Brief oder Koffer alles was zum Thema passt gehört hier hinein.

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Chanita
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Chanita »

Hola,
am 12.08.2020 wurde in Deutschland von UPS 6 Pakete a 20kg abgeholt zum Versand nach Kolumbien Jamundi.
Am 18.08.2020 wurden sie angeblich laut Sendungsverfolgung in Jamundi zugestellt.
Meine Familie dort hat aber nichts erhalten. Recibido por: BV AWB DLDV SCS ???????
Nach Anruf bei UPS wurde mir mitgeteilt da die Gesamtsendung 120kg und somit über 50kg gelegen habe sei die Sendung bei einem Markler in Kolumbien hinterlegt. Dieser hat sich aber bis zum heutigen Tag nicht mit meiner Schwägerin in Verbindung gesetzt ??????
Was kann ich nun unternehmen damit die Pakete nicht als verschollen betrachtet werden ?

Saludos Chanita
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Ernesto
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Ernesto »

BV AWB DLDV SCS scheint ein UPS Code zu sein.
Verschollen ist die Sendung ja nicht, denn wenn sie verschollen wäre, dann wäre sie weg.
Lasst euch von UPS die Telefonnummer von dem Lager geben, wo die Sachen gelagert sind, ruft dort an um die Zustellung zu klären.

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Chanita
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Chanita »

UPS sagt einfach ist zugestellt.
Waren am Telephon auch nicht sehr höfflich und schon garnicht hilfsbereit.
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Ernesto
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Ernesto »

Wenn UPS sagt, es ist zugestellt, aber es wurde nicht zugestellt, dann hilft wohl nur eine dementsprechende Reklamation an UPS zu senden.

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Chanita
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Chanita »

Weis keiner ob an der 50kg Klausel etwas dran ist, da meine Pakete ein Gesamtgewicht von 120kg hatten ?

desertfox
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von desertfox »

Das AWB ist aber sicher nicht komplett. Nenne doch mal die komplette AWB Nummer, dann kann man evtl. was nachschauen. Ob es eine 50 KG Klausel gibt kann Dir am besten UPS sagen..., oder es ist was Kolumbien Spezifisches. Aber, ohne komplette AWB Nummer geht NICHTS

Fritzchen
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Fritzchen »

@Chantia

Zugestellt heißt dann wohl liegt zur Abholung bereit. Ist bei DHL zumindest so. Mal nee andere frage. Bei 6 Paketen, wird dort vor Ort nicht noch so etwas wie einfuhr steuer berechnet?



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Ernesto
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Ernesto »

Ist doch egal, ob es eine 50 kg Klausel gibt oder nicht. Du willst deine Pakete.
In deinem ersten Beitrag schreibst du, dass diese einem Markler (Makler) übergeben wurden.
Jetzt musst du dich nur mit diesem Makler in Verbindung setzten, um den weiteren Verlauf zu erfahren.

In Kolumbien brauchst du unheimlich viel Geduld, denn alles ist anders als du es gewohnt bist ;-)

Die Familie deiner Frau könnte auch bei UPS in Jamundi nachfragen. Viel Glück!
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Genuasd
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Genuasd »

dieser Makler ist vermutlich für die Verzollung?
also eine Art Zollagentur?
Deine Schwägerin sollte den schnellstens anrufen.
Ich denke das Problem ist der Wert.

6 Pakete mit 120 kg insgesamt ist ja vom Volumen nicht wenig, ich nehme nicht an dass du eine Proforma-Rechnung beigelegt hast?
Man geht davon aus, dass der Wert der Gesamtsendung den Freibetrag übersteigt, wo der in Kolumbien liegt weiß ich nicht.
In Europa (abhängig von der Warenart) sind es bis 22 EUR Zoll und Steuerfrei, und zwischen 22-150 EUR zoll, aber nicht steuerfrei (Einfuhrumsatzsteuer, ist wie die Mehrwertsteuer nur für Einfuhren).
Nur mal als Richtwert...

und wenn es sich um sog. "Personal Effects" handelt, also gebrauchte Dinge die einem eh schon gehören, sollten als Umzugsgut deklariert werden und bestenfalls für eine Spedition in Deutschland und nicht per UPS versendet werden.

Bei UPS muss man ja bei der Sendungsaufgabe eine Telefonnummer angeben, hattest du die Mobil-Nummer deiner Schwägerin angegeben?

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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Chanita »

wurde als Umzuggsgut deklariert, was es auch ist Telepfon und Mailadresse der Schwägerin wurden angegeben.
Von UPS auf Anruf keine Angabe über Aufenthaltsort der Pakete möglich, auf Mails keine Antwort.
Wie soll man den Markler anrufen wenn kein Kontakt bekannt ???
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Genuasd
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UPS Paketversand Deutschland nach Kolumbien verschollen

Beitrag von Genuasd »

du hattest doch UPS an der Strippe, die dir sagten dass die Sendung beim Makler liegt.
Und die haben dir keine Kontaktdaten genannt?

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Chanita
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Beitrag von Chanita »

Es wurde mir keinerlei Kontaktdaten genannt.
Heute auf meine schriftliche Androhung Tage von Regressansprüche wurde von UPS eine Nachforschung eingeleitet soll ca.8 Tage in Anspruch nehmen.
Bin gespannt wo meine Pakete gelandet sind.
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Genuasd
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Beitrag von Genuasd »

dann empfehle ich dir die AGBs nochmal genau zu lesen und besonders einen Blick auf den Punkt der Haftungshöchstgrenze zu werfen.
da dürftest du bei wohl knapp 1200,00 EUR (max.) erstattet bekommen (8,33 SZR pro kg).
Je nachdem was dein Kram letztlich wert ist... musst du wohl auch nachweisen. Kann jedenfalls dauern

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Beitrag von Chanita »

So heute nach 21 Tagen nach der angegebenen Zustellung die nicht erfolgt ist Nachricht von UPS bekommen das die Pakete bei der Zollbehörde in Bogota liegen. Der Inhalt der Pakete ist gebrauchte Sachen wie Kleidung, Schuhe, Haushaltsgegenstände usw.
In der Zollerklärung wurde angeben von mir Umzugsgut privat keine Handelsware.
Der Zoll in Bogota meint nun ich hätte Handelsware exportiert und meine Schwägerin diese importiert und es wären elektronische Geräte wie Handys in den Paketen was nicht der Wahrheit endspricht.
Soll vorab 1.000.000 Pesos überweisen und eine weitere Kostennote würde folgen.
Fühle mich verarscht können die keine detallierte Zollerklärung lesen.
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Ernesto
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Beitrag von Ernesto »

Da du nicht vor Ort bist um es selber zu klären und deine Familie es so wie es aussieht nicht kann, hilft wohl nur, einen Abogado (Rechtsanwalt) einzuschalten. Wenn der unbedingt Deutsch sprechen muss, dann schaue hier in dieser => Aufstellung der Deutschen Botschaft. Dort findest du auch 2 aus Cali. Viel Glück ;-) und einfach ruhig bleiben, das ist Kolumbien. Halte uns bitte auf dem Laufenden.