Arbeitsrecht: Recht auf Urlaub

[desertfox]

Mal ne Frage die nicht mich betrifft sondern meinen Schwager in Kolumbien
Dieser arbeitet seit 4 Jahren als Fahrer bei einer Firma und hat in dieser Zeit keinen Urlaub bekommen.
Immer wenn er nach Urlaub fragte war ein neuer zuständiger Mitarbeiter da..., der wusste von der Sache nichts...

Ist das normal und wi sind die rechtlochen Vorschriften?

Ich habe das Gefühl die Formen dort kalkulieren mit der Angst der Leute den Job zu verlieren...

Wie sieht es aus wenn en Mitarbeiter einen Arztbesuch tätigen muss, muss der Arbeitgeber dazu freigeben???