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ich frage mich auch warum deine Schwägerin nicht vor Ort die Sache klären kann.Von Deutschland aus gestaltet sich das natürlich komplizierter und Anwälten jetzt Geld in den Rachen schieben, ich weiß ja nicht.
Was du noch machen könntest, eine Zollagentur beauftragen (Agencia de aduanas) und da mal nachfragen.
Die werden da eher eine Lösung für dein Problem haben und vermutlich häufiger mit so einem Fall zu tun haben, als ein Anwalt der sich nur die Finger reibt und die Hand aufhält.