Bancolombia - Sucursal Virtual Filiales del Exterior

[Ernesto]

Zum 30.12.2020 hat Bancolombia das "Sucursal Virtual Filiales del Exterior" eingestellt, da es mit dem Flash Player lief.
Heute rief mich jemand vom dortigen Support an, um mitzuteilen, dass nun eine App fürs Smartphone zur Verfügung steht.
Ich muss ehrlich sagen, dass ich kein Freund von Bankgeschäften über das Smartphone bin.

Jetzt habe ich die App installiert und wenn ich dort meine Daten eingebe, dann hängt sich die App auf. Registriert bin ich dort nicht mit meiner Cédula, sondern mit meiner Passnummer.

Den Support habe ich schon konsultiert, die meinten, App deinstallieren, neu installieren und wenn es nicht klappt noch etwas warten.

Jetzt wollte ich mal fragen, ob jemand von euch diese App auf dem Handy hat und ob es funktioniert.

[CaribicStefan]

Hallo Ernesto,
was ist denn wenn Du es mit folgendem Link mal versuchst: => grupobancolombia.com/personas dort kann man Dich bei der Bancolombia entweder einrichten oder Du kannst Dich selbst registrieren.
Die App nutze ich auch schon seid bestimmt nem Jahr und sie funktioniert sogar hier von Deutschland aus.

[desertfox]

Ich nutze auch die Personas App, geht ganz gut...

[Ernesto]

Danke für Eure Antworten.

Mein normales Konto von Bancolombia (Colombia) benutze ich über das Sucursal Virtual Personas zu dem ich auch über den von @CaribicStefan genannten Link gelange. Das funktioniert schon ewig so, auch ohne App auf dem Smartphone.

Was jetzt nicht mehr geht, ist das Sucursal Virtual Filiales del Exterior. Dafür muss die oben verlinkte App (Bancolombia App Inversiones y Sucursal Virtual Inversiones) auf dem Smartphone zuerst installiert werden und ein neuer User eingerichtet werden. Laut Bancolombia geht das ganz einfach. Hat die Erstellung des Users geklappt, dann kann man wieder das Online-Banking über den PC machen.

Ich warte mal bis nächste Woche und wende mich dann nochmal an den techn. Support von Bancolombia.
Möglich das es an meiner Passnummer liegt, denn gebe ich eine falsche Nummer an, dann kommt eine Fehlermeldung. Gebe ich die richtige Nummer an, dann fängt die App an zu laden und hängt sich auf.

Ich finde nicht gut, dass man gezwungen wird ein Smartphone zu benutzen.

[CaribicStefan]

Ernesto,
kannst Du mir Bitte den Unterschied erklären bzw. kurz darlegen, zwischen Sucursal Virtual Personas und Sucursal Virtual Filiales del Exterior.

Danke

[Ernesto]

@CaribicStefan

Der Name sagt es schon
Sucursal Virtual Personas ist für Konten im Inland. Sucursal Virtual Filiales del Exterior ist für Konten, die bei Filialen von Bancolombia im Ausland sind.

[CaribicStefan]

ich wollte es nur von einem Experten erklärt bekommen