Heute gegen 16 Uhr fiel Claro bei uns vollständig aus. Kein Internet, kein Festnetz auch kein TV.
Über die Servicenummer *611 bin ich nicht weiter gekommen.
Früher, also bei der letzten Nutzung fragte man im Menü, ob man Informationen zum Servico Hogar oder Céluar benötigt. Jetzt wird nur noch nach der Handynummer gefragt und da die bei mir nicht mit dem Servicio Hogar übereinstimmt, kam ich nicht weiter. Auch die Möglichkeit sich mit einem Mitarbeiter verbinden zu lassen ist nicht mehr da.
Ich hatte noch eine 01800er-Nummer, die leider die gleiche automatische Ansage wie *611 abspielt.
Nach langem Hin und Her habe ich über den Servicekanal bei Facebook Kontakt zu Claro aufgenommen. Nach gefühlten Ewigkeiten wurde der Service wieder stabilisiert.
Habe ich bei *611 etwas überhört? Einen persönlichen Kontakt zum Anbieter finde ich wichtig.
Wie sieht das bei den anderen großen Anbietern aus? Wer kann etwas dazu sagen?
Danke und ein frohes neues Jahr.
Vier Stunden Totalausfall von Claro Hogar
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Nico
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Eisbaer
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Vier Stunden Totalausfall von Claro Hogar
Du kannst dein Festnetz in der Claro App registrieren.
Es gibt eine Rubrik: Atención al cliente y soporte. Dort sollte man Ausfälle melden können. Ich selbst habe es noch nie gebraucht.
In meiner Region bietet Claro einen stabilen Service. Ich kann nicht klagen.
https://www.miclaroapp.com.co/Es gibt eine Rubrik: Atención al cliente y soporte. Dort sollte man Ausfälle melden können. Ich selbst habe es noch nie gebraucht.
In meiner Region bietet Claro einen stabilen Service. Ich kann nicht klagen.
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Nico
ThemenstarterVerified - Kolumbien-Süchtige(r)
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Vier Stunden Totalausfall von Claro Hogar
Danke!
Heute kamen 2 Techniker vorbei, weil denen meine Reklamation über Face vorlag.
Im Gespräch ergab sich, dass der Ausfall vom 31.12. im gesamten Barrio war.
Heute kamen 2 Techniker vorbei, weil denen meine Reklamation über Face vorlag.
Im Gespräch ergab sich, dass der Ausfall vom 31.12. im gesamten Barrio war.
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Nico
ThemenstarterVerified - Kolumbien-Süchtige(r)
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Vier Stunden Totalausfall von Claro Hogar
Bei mir ist Claro pünktlich um 16 Uhr genau wie am 31.12. total ausgefallen.
Über den oben genannten Link gibt es nur die Möglichkeit, Configuración y soporte anzuwählen. Folge ich dem Menü, kommen ein paar Vorschläge zur Fehlerbehebung. Fehlermeldung kann ich damit nicht absetzen.
Gestern Abend ist mir schon aufgefallen, dass das Internet sehr langsam war. Heute Morgen war wieder alles normal bis heute um 16 Uhr.
Keine gute Sache. Über *611 am Handy weiß ich jetzt wie man Kontakt aufnehmen könnte, wenn Claro sich melden würde.
Werde mir ernsthaft Gedanken machen, den Anbieter zu wechseln.
Über den oben genannten Link gibt es nur die Möglichkeit, Configuración y soporte anzuwählen. Folge ich dem Menü, kommen ein paar Vorschläge zur Fehlerbehebung. Fehlermeldung kann ich damit nicht absetzen.
Gestern Abend ist mir schon aufgefallen, dass das Internet sehr langsam war. Heute Morgen war wieder alles normal bis heute um 16 Uhr.
Keine gute Sache. Über *611 am Handy weiß ich jetzt wie man Kontakt aufnehmen könnte, wenn Claro sich melden würde.
Werde mir ernsthaft Gedanken machen, den Anbieter zu wechseln.
