Dauer der Einrichtung von Internet/Fernsehen von der Vertragsunterschrift bis zur Umsetzung/Lieferung

[Holger78]

Hallo zusammen,
kann mir jemand von Euch mitteilen, wie lange es dauert wenn man bei einem der großen Anbieter (Claro, Movistar) einen Internet und Fernsehvertrag abschließt bis zur Bereitstellung des Service? Sprechen wir hier von Tagen oder eher Wochen? Lieferung Router, Einrichtung etc.
Es geht explizit um eine Neubauwohnung in Barranquilla.

[Eisbaer]

Erstmal herzlichen Glückwunsch zur neuen Wohnung in Barranquilla. Um deine Frage direkt zu beantworten: In der Regel sprechen wir bei den großen Anbietern wie Claro eher von Tagen als von Wochen, vorausgesetzt, die technische Infrastruktur im Neubau steht bereits.

Hier ist meine Erfahrung und der typische Ablauf, speziell bei Claro:

1. Von der Unterschrift bis zum Termin
   Wenn du den Vertrag im Center, zum Beispiel im Buenavista oder Viva, abschließt oder online beziehungsweise telefonisch bestellst, geht es meistens recht fix. Oft wird dir schon beim Abschluss ein Installationstermin innerhalb der nächsten 48 bis 72 Stunden angeboten.
2. Der Installationstag
   Der Techniker kommt meist mit dem kompletten Equipment wie Router und Decoder mit einem Motorrad vorbei. In einer Neubauwohnung ist der Vorteil, dass die internen Leitungen oft schon bis in die Wohnung liegen. Der Techniker muss dann nur noch die Verbindung im Technikraum des Hauses schalten, den Router in der Wohnung provisionieren und die TV-Boxen einrichten.

Ein wichtiger Tipp aus der Praxis: Bei Claro bekommst du oft ein Zeitfenster für morgens oder nachmittags. Sei unbedingt vor Ort oder lass jemanden in die Wohnung, denn wenn der Techniker dich nicht erreicht, landet der Auftrag wieder ganz unten im Stapel. In Barranquilla kann es hitzebedingt oder wegen der Verkehrsregeln wie Pico y Placa manchmal zu Verzögerungen kommen, aber meistens klappt es innerhalb von 3 bis 5 Werktagen komplett.

Fazit: Wenn keine außergewöhnlichen Probleme vorliegen, wie zum Beispiel fehlende Ports im Verteiler des Hauses, solltest du innerhalb von einer Woche online sein. Viel Erfolg beim Einzug!