Éxito vereint seine Marken unter Carulla: Effizienz und Kundenerlebnis im Fokus

[Eisbaer]

Die kolumbianische Einzelhandelskette Éxito hat beschlossen, ihre Filialen unter dem Namen Supermercado Carulla zusammenzufassen. Die Entscheidung wurde getroffen, um die Markenstrategie zu vereinfachen und den Betrieb effizienter zu gestalten. Durch die Zusammenlegung unter einem Namen wird eine klarere Identität geschaffen, die den Kunden hilft, die verschiedenen Filialen zu erkennen und zu schätzen.

Durch die Umbenennung können die unterschiedlichen Formate (Éxito als Hypermarkt, Carulla als Supermarkt) klarer definiert und voneinander abgegrenzt werden. Eine konsistente Markenidentität erleichtert es den Kundinnen und Kunden, sich mit den Märkten zu identifizieren und gleichbleibende Qualität und Service zu erwarten. Ein einheitlicher Name hilft, betriebliche Abläufe zu vereinfachen, was zu Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen führen kann.

Auch die Formate Surtimax und Surtimayorista werden unter der Marke Carulla zusammengefasst. Dies soll die Markenwahrnehmung und -erkennung weiter stärken und sicherstellen, dass alle Filialen unter einer starken und vertrauenswürdigen Marke auftreten. Mit diesen Maßnahmen will Éxito sicherstellen, dass die Filialen nicht nur wirtschaftlich erfolgreich sind, sondern den Kunden auch ein einheitliches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

Der erste Supermarkt, der umgestaltet wurde, ist der Éxito Gran Vía Supermarkt in Medellín, ein mehr als 1.100 Quadratmeter großes Geschäft, das jetzt Carulla Supermarkt heißt. Nach Angaben des Unternehmens kostete der Ladenumbau fast 5,5 Milliarden Pesos, da auch neue Abteilungen wie eine Bäckerei eingerichtet und das Sortiment verdoppelt wurden.