Bankdienste gestört – Nequi und Bancolombia mit umfassenden Ausfällen am 24. Oktober

[Eisbaer]

Am Morgen des 24. Oktober 2025 kam es bei Nequi und Bancolombia zu einem landesweiten Ausfall sämtlicher digitaler Dienste – betroffen waren auch Geldautomaten und QR-Zahlungen.

Wie mehrere Medien berichten, meldeten Nutzer bereits in den frühen Morgenstunden massive Störungen beim Zugriff auf die Apps und Online-Plattformen von Nequi und Bancolombia. Auch physische Geldautomaten funktionierten zeitweise nicht.

Laut offiziellen Angaben von Bancolombia wurde die Ursache in einem technischen Fehler auf einem zentralen Server identifiziert. Die Bank versicherte, dass weder Kundengelder noch persönliche Daten gefährdet seien und dass mit Hochdruck an der Wiederherstellung aller Dienste gearbeitet werde.

Die Störung fiel auf einen Freitagmorgen – einen Zeitpunkt, an dem viele Menschen auf digitale Zahlungen und Überweisungen angewiesen sind. Besonders betroffen waren Nutzer, die Echtzeittransaktionen durchführen mussten.

Die Ereignisse erinnern einmal mehr daran, wie wichtig es ist, im Alltag auch auf Bargeldreserven zurückgreifen zu können, gerade dann, wenn digitale Systeme versagen.

[Eisbaer]

Soeben erhielt ich eine E-Mail von Bancolombia mit dem Hinweis, dass die aufgetretenen Störungen behoben wurden. Laut Mitteilung sind alle Dienste wieder verfügbar.

Für alle, die den aktuellen Status der verschiedenen Kanäle (App, Geldautomaten, Online-Banking etc.) im Blick behalten möchten, stellt die Bank eine Übersicht zur Verfügung ⇨

Ein kurzer Blick dorthin kann im Alltag hilfreich sein – gerade, wenn man auf digitale Bankdienste angewiesen ist.

[Henry]

Hey,

ja, davon waren wir auch betroffen. Gerade gestern habe ich Geld an Andrea per Ria gesendet ohne von dem Problem zu wissen, und was sonst nur Minuten dauert, funktionierte nicht. Aber heute Morgen kam das Geld dann endlich an.